Lexus : Luxe et Discrétion

Depuis avril dernier, la concession Lexus de Montpellier a fait peau neuve et n’a qu’une seule idée en tête : la satisfaction du client.

Fulgence Ouedraogo, capitaine du MHR de Montpellier, a été séduit par l’excellence de la marque japonaise.

Fin mai, nous avons rencontré Fulgence Ouedraogo à la concession Lexus de Montpellier. A cette occasion nous avons réalisé un essai en sa compagnie dans IS 300h. Effet sportif garanti ! Nous avons pu nous entretenir avec Nicolas Bruguiere, conseiller commercial Lexus pour mieux découvrir la marque nippone.

Créée en 1989 avec la LS 400, Lexus a su imposer au fil des années l’image d’une marque fiable et luxueuse.

Toujours dans un esprit d’excellence, Lexus développe son concept «Omotenashi» : l’hospitalité à la japonaise.

Le principe est de proposer un service inégalé aux clients Lexus à l’image de leurs véhicules exceptionnels, fiables et de qualité.

Lexus MontpellierDepuis début 2016, les concessions LEXUS font l’objet d’un classement en étoiles tout comme les hôtels ou les guides Michelins.

Une note de une à cinq étoiles est attribuée à la concession au moyen d’enquêtes mystères : appels téléphoniques, visites, mails: tout est contrôlé, les profils sont analysés, des photos sont prises.

La qualité, l’accueil, le service, les commerciaux, les mécaniciens, la chargée de relation clientèle, la Direction,  l’ensemble du personnel est noté !

Montpellier est à ce jour la seule concession en France a avoir obtenu les 5 étoiles tant convoitées !

Le client bénéficie d’un service haut de gamme : café,  thé, serviettes chaudes, fleurs fraîches en décoration… le bien-être du client est une priorité.

Lors de l’entretien de son véhicule le client peut disposer d’un véhicule de prêt s’il le souhaite ainsi que du lavage systématique de son véhicule. Un service de «conciergerie» est proposé, une assistance jour et nuit pendant 3 ans ou 100 000 km ainsi que le prêt d’un véhicule en cas d’accident ou de panne.

Ici, un climat de confiance, de convivialité proche de l’amitié est instauré avec les clients : dès la première visite et durant tous les stades de la vente le client est au centre de l’attention de toute l’équipe.


Lexus Montpellier Un nouveau configurateur 3D permet aux clients de paramétrer sur grand écran multimédia la voiture de leurs rêves ! Une fonction zoom permet de faire le focus sur l’intérieur comme sur l’extérieur.

 

 

 

 

 


8T4A9397-2La gamme Lexus est composée de véhicules dont le moteur essence est couplé à un moteur électrique. Ce moteur électrique permet de réduire les émissions de CO2 et donc d’avoir des véhicules avec très peu ou pas de malus écologique.

L’émission de CO2 est totalement maîtrisée. Le nouveau RX450 de 313 chevaux doté d’un moteur V6 de 3,5 litres n’a pas de malus écologique.

En dessous de 40km/h, le véhicule fonctionne en mode électrique. Pas besoin de le brancher non plus ! Il se recharge grâce à la récupération d’énergie lors du freinage. Cette énergie est stockée dans les batteries et ré-utilisée par les moteurs hybrides.

 

 

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Au niveau de la gamme des véhicules, Lexus propose 8 modèles avec un seul moteur par modèle et 5 ou 6 paliers de finitions :

la compacte CT200ch

les berlines IS 300h, GS 300h et GS 450h

la berline prestige LS 600H

le coupé RC 300h

les SUV NX 300h et RX 450h

 

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Les délais de livraisons sont une des forces de Lexus : entre deux à trois semaines (si le véhicule est déjà sur le sol français) à maximum trois ou quatre mois s’il faut le commander au Japon.

Lors du salon de l’automobile à Paris, Lexus va présenter un coupé très sportif le LC500 : en exclusivité en pré-commande où les véhicules pourront être configurés et commandés directement à Paris pour une livraison au printemps 2017.

 

 

 


Fulgence Ouedraogo a choisi Lexus

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Pourquoi avoir choisi Lexus ?

Tout d’abord parce que ce sont de belles voitures avec des finitions irréprochables. J’aime la finesse des lignes. D’autre part, elles sont très agréables à conduire. Enfin, le fait qu’elles soient hybrides me touche particulièrement car je suis sensible à l’écologie.  Le tout allie le plaisir à l’écologie.

Pourquoi le modèle IS 300h en particulier ?

Pour son côté sportif bien sur ! Elle a une très bonne qualité de conduite et elle a une très belle allure. J’ai très vite été attiré par ce modèle-là !

Qu’est ce que vous préférez dans cette voiture ?

J’aime vraiment la conduire ainsi que le fait qu’elle soit hybride ! Les personnes qui m’entourent sont toujours très surprises de voir cette voiture sportive et dynamique et qui est pourtant une hybride ! L’habitacle est très confortable, la sono est super !

Je vois de plus en plus de personnes au volant de modèles Lexus et je comprends tout à fait l’engouement : la gamme est très belle, les véhicules sont de qualité et les prix très abordables pour ce type de finition.

Et en terme de service client ?

La concession est magnifique,tout le personnel est très à l’écoute, je suis plus que satisfait de mon choix  !


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Lexus Montpellier

04 99 52 63 66

4, Lot Font de la Banquière 34970 LATTES

www.groupe-capel.com

du lundi au vendredi 8h>12h & 14h>19h

samedi  9h>12h & 14h>19h

 

 

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